Les 5 points forts de la machine à thé BRU Maker One
Du thé sur simple pression d'un bouton
Préparer du thé et des infusions n'a jamais été aussi facile qu'avec la BRU Maker One.
Sélectionnez simplement la quantité d'eau, la température et le temps d'infusion pour déguster votre thé en toute sérénité.
FAQ - Nous répondons à vos questions
Produit et application
Oui, nous proposons une période d'essai de 30 jours pendant laquelle vous pouvez tester l'appareil chez vous sans engagement.
Si, pendant cette période, vous constatez que l'appareil ne répond pas à vos attentes ou ne vous plaît pas, vous pouvez nous le retourner. Les conditions suivantes s'appliquent pour les retours pendant la période d'essai:
- L'appareil doit être en parfait état
- Tous les accessoires fournis doivent être complets et non endommagés
- L'emballage d'origine doit être présent
- Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.
- Les conditions générales de vente s'appliquent
Avant de renvoyer l'appareil, il est important de prendre contact avec notre service client à l'adresse support@bru-tea.com.
Vous pouvez préparer différentes quantités de thé dans votre BRU Maker One .
La plus petite quantité de thé pouvant être préparée est de 100 ml et peut être augmentée par paliers de 50 ml. La quantité maximale de thé que vous pouvez préparer en une seule fois est de 350 ml.
Vous pouvez également préparer des quantités de thé plus importantes en utilisant le mode multi-infusion. Avec ce mode, vous avez la possibilité de préparer jusqu'à 1,4 litre de thé. Avant d'être servi, le thé est infusé en plusieurs passages successifs.
Vous pouvez ajuster les paramètres de température de votre appareil en fonction de vos besoins et du type de thé.
Les réglages vont de la température ambiante (eau non chauffée) jusqu'à l'eau bouillante. Vous pouvez régler la température souhaitée par paliers de 5°C, à partir de 45°C jusqu'au point d'ébullition.
Vous pouvez définir différents paramètres de temps d'infusion avec votre BRU Maker One. La durée la plus courte est de 10 secondes. Vous pouvez augmenter cette durée par paliers de 10 secondes jusqu'à 10 minutes, puis par paliers d'une minute jusqu'à un réglage maximal de 60 minutes.
Nous vous recommandons fortement de toujours utiliser le filtre à eau original de la marque BRU.
Oui, absolument ! Avec la BRU Maker, vous pouvez obtenir jusqu'à 3 litres d'eau chaude ou froide filtrée sur simple pression d'un bouton. Vous pouvez prédéfinir la quantité d'eau ou bien démarrer et arrêter le processus manuellement.
Commande et livraison
En raison de la localisation de notre entrepôt en Allemagne, le délai de livraison en France est généralement de 3 à 7 jours ouvrés.
Vous pouvez commander des pièces de rechange auprès de notre service client. Veuillez nous contacter avec les détails exacts des pièces dont vous avez besoin, comme le numéro de modèle ou le numéro de pièce, afin que nous puissions vous aider. Notre service client vous donnera alors des informations sur la disponibilité, les prix et les délais de traitement des commandes.
Nous vous proposons une assistance en direct via WhatsApp au +41 79 515 73 97, où vous pouvez discuter directement avec un membre de notre service client.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à support@bru-tea.com et nous vous répondrons généralement dans les 24 heures.
Nous nous efforçons de vous répondre le plus rapidement possible et de vous aider dans vos démarches. En plus de notre service d'assistance en direct, nous mettons à votre disposition une série de vidéos et d’articles pour vous aider à résoudre les questions et problèmes les plus fréquents. Cliquez ici pour accéder à la section d’aide.
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), et PayPal.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande.
Veuillez noter que les modifications ou les annulations ne sont plus possibles une fois que votre commande a été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez refuser le colis et demander un remboursement.
Oui, vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment via votre compte utilisateur sur notre site. Vous y trouverez des informations sur le traitement, l'expédition et la livraison de votre commande.
Oui, la livraison internationale en Europe est possible, mais uniquement via notre boutique européennewww.bru.shop. Veuillez visiter ce site pour passer votre commande.
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement (voir nos CGV, point 5).
La livraison est offerte à partir de 50€ d'achat.
Nous offrons une garantie de retour de 30 jours.
Si vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez acheté, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez contacter notre service client pour demander un retour et obtenir des instructions supplémentaires. Pour les retours endommagés ou incomplets veuillez consulter notre politique de retour : conditions générales de vente
